Datenschutzerklärung

Aktualisiert am 22. Juli 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre ist uns ein besonders wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie umfassend, transparent und detailliert darüber, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck wir sie verarbeiten, wie lange wir sie speichern, welche Rechte Ihnen in diesem Zusammenhang zustehen und welche Sicherheitsmaßnahmen wir zum Schutz Ihrer Daten ergreifen. Wir handeln dabei stets in strikter Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und allen anderen geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich, soweit für die Inanspruchnahme bestimmter Dienste und Funktionen nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören insbesondere Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre IP-Adresse, Ihre Bankverbindungsdaten, Ihr Geburtsdatum und alle anderen Informationen, die direkt oder indirekt Rückschlüsse auf Ihre Identität zulassen. Wir erheben diese Daten nur, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen, beispielsweise im Rahmen einer Kontaktanfrage, einer Buchungsanfrage, eines Newsletter-Abonnements oder der Registrierung eines Kundenkontos. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn, wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet, die Weitergabe ist zur Vertragsabwicklung erforderlich oder Sie haben uns Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt.

Verantwortliche Stelle und Kontaktdaten

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die Chilibrain GmbH, vertreten durch die Geschäftsführung. Unsere vollständigen Kontaktdaten finden Sie im Impressum dieser Website. Sie können uns unter der dort angegebenen postalischen Adresse, der E-Mail-Adresse oder der Telefonnummer erreichen. Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen ebenfalls unter den im Impressum genannten Kontaktdaten für alle Fragen und Anliegen rund um den Datenschutz zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, sich bei datenschutzrechtlichen Fragen zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich und unbürokratisch bearbeiten können.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche in sonst einer Weise verletzt worden sind, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde Ihrer Wahl einzulegen. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes der mutmaßlichen Verletzung wenden. In Deutschland ist die zuständige Aufsichtsbehörde die Landesdatenschutzbehörde des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat. Eine Liste der Datenschutzbehörden mit Kontaktdaten finden Sie unter www.bfdi.bund.de.

Umfang und Zweck der Datenerhebung

1. Datenverarbeitung beim Besuch unserer Website

Wenn Sie unsere Website besuchen, erheben und verarbeiten wir automatisch bestimmte technische Informationen, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Diese sogenannten Server-Logfiles umfassen insbesondere die IP-Adresse Ihres Endgeräts, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs, den Namen und die URL der abgerufenen Datei, die Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), den von Ihnen verwendeten Browser und dessen Version, das von Ihnen verwendete Betriebssystem, den Namen Ihres Access-Providers und die übertragene Datenmenge. Diese Daten sind für uns nicht bestimmten Personen zuordenbar und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Wir nutzen diese Informationen ausschließlich, um die Stabilität und Sicherheit unseres Systems zu gewährleisten, die Funktionalität unserer Website sicherzustellen, die Website kontinuierlich zu optimieren, Angriffe auf unsere IT-Systeme abzuwehren und im Falle von Cyberangriffen die notwendigen forensischen Untersuchungen durchzuführen. Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung bildet Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Sicherheit und Optimierung unserer Website). Die Daten werden automatisch gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Dies ist in der Regel nach 30 Tagen der Fall, es sei denn, die Daten müssen zur Beweissicherung bei Sicherheitsvorfällen länger gespeichert werden.

2. Datenverarbeitung bei Nutzung unserer Kontaktformulare und Buchungsanfragen

Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars, bei der Anforderung eines Angebots oder bei der Durchführung einer Buchungsanfrage erheben wir die von Ihnen freiwillig eingegebenen Daten wie Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, gewünschtes Fahrzeug, Mietzeitraum, Abhol- und Rückgabeort sowie weitere für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderliche Informationen. Diese Daten speichern und verarbeiten wir, um Ihre Anfrage bearbeiten, Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten, den Mietvertrag vorbereiten und unsere vertraglichen Verpflichtungen erfüllen zu können. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung bildet Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Kundenanfragen).

Die von Ihnen übermittelten Daten werden bei uns gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage oder nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen – bleiben von dieser Regelung unberührt. Wir verpflichten uns, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich (z. B. Weitergabe an Versicherungsgesellschaften oder Werkstätten) oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

3. Datenverarbeitung bei Registrierung und Kundenkonto

Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren und ein Kundenkonto anlegen, erheben und speichern wir die von Ihnen angegebenen Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Adresse, Telefonnummer und gegebenenfalls weitere für die Kontoerstellung erforderliche Informationen. Das Kundenkonto ermöglicht es Ihnen, Buchungen schneller durchzuführen, Ihre Mietverträge einzusehen, Ihre Daten zu verwalten und von personalisierten Angeboten zu profitieren. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten bildet Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen, indem Sie eine entsprechende Nachricht an die im Impressum angegebene Kontaktadresse senden. Nach Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern und ein sicheres Passwort zu verwenden, das aus mindestens 8 Zeichen besteht und eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthält. Wir speichern Ihr Passwort verschlüsselt (gehasht) und können es daher nicht einsehen.

4. Datenverarbeitung bei Newsletter-Anmeldung

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, erheben wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillig angegebene Daten wie Ihren Namen. Die Anmeldung zu unserem Newsletter erfolgt im sogenannten Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie nach der Anmeldung eine E-Mail mit einem Bestätigungslink erhalten, den Sie anklicken müssen, um Ihre Anmeldung endgültig zu bestätigen. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass Sie tatsächlich Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse sind und der Anmeldung zugestimmt haben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke des Newsletter-Versands bildet Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Sie können die Einwilligung zum Newsletter-Empfang jederzeit widerrufen, indem Sie den in jeder Newsletter-E-Mail enthaltenen Abmeldelink klicken oder eine entsprechende Nachricht an die im Impressum angegebene Kontaktadresse senden. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Ihre E-Mail-Adresse wird nach dem Widerruf gelöscht, es sei denn, Sie haben ausdrücklich in die weitere Verarbeitung Ihrer Daten eingewilligt oder wir behalten uns die weitere Datenverarbeitung vor, soweit diese gesetzlich erlaubt ist und wir über eine Rechtsgrundlage verfügen.

Einsatz von Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, die Sicherheit zu gewährleisten und die Website zu analysieren. Detaillierte Informationen zum Einsatz von Cookies finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit dem Einsatz von Cookies einverstanden. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Webbrowsers anpassen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn, Sie haben uns ausdrücklich eingewilligt, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die Weitergabe ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich. Im Rahmen der Vertragsabwicklung können wir Ihre Daten an folgende Empfänger weitergeben: Versicherungsgesellschaften (zur Absicherung der Mietfahrzeuge), Werkstätten und Servicepartner (zur Wartung und Reparatur der Fahrzeuge), Zahlungsdienstleister (zur Abwicklung von Zahlungen), IT-Dienstleister (zur Bereitstellung und Wartung unserer IT-Systeme) und Behörden (bei gesetzlicher Verpflichtung).

Alle von uns beauftragten Dienstleister werden vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet und sorgfältig ausgewählt. Wir stellen sicher, dass diese Dienstleister angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen. Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländer (Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums) erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, beispielsweise durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder durch geeignete Garantien wie Standarddatenschutzklauseln.

Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie dies für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden die entsprechenden Daten routinemäßig und sicher gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich sind. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen ergeben sich insbesondere aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) und betragen in der Regel 6 bis 10 Jahre.

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir gespeichert haben, sowie eine Kopie dieser Daten zu erhalten. Darüber hinaus steht Ihnen ein Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung Ihrer Daten (sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen), auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit und auf Widerspruch gegen die Verarbeitung zu. Sie haben zudem das Recht, einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, sofern diese auf Grundlage unseres berechtigten Interesses erfolgt.

Um Ihre Rechte geltend zu machen, genügt eine formlose Nachricht an die im Impressum angegebene Kontaktadresse. Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von vier Wochen, und in vollem Umfang zu beantworten, um Ihre Privatsphäre jederzeit zu schützen. Sollten wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können, werden wir Sie unverzüglich über die Gründe informieren. Sie haben ferner das Recht, sich bei einer Datenschutzbeschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden. Dies ist in der Regel die Datenschutzbehörde des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat.

Datensicherheit

Wir treffen umfassende technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff und Offenlegung zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server erfolgt verschlüsselt mittels SSL/TLS-Technologie (Secure Socket Layer/Transport Layer Security). Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung daran, dass in der Adresszeile Ihres Browsers "https://" statt "http://" angezeigt wird und ein Schloss-Symbol erscheint.

Trotz dieser Maßnahmen müssen wir Sie darauf hinweisen, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen daher, vertrauliche Informationen nicht per unverschlüsselter E-Mail zu übermitteln und Ihre Zugangsdaten geheim zu halten. Wir werden Ihre Daten niemals per E-Mail nach Ihrem Passwort fragen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen in unseren Leistungen sowie bei der Datenverarbeitung zu berücksichtigen. Dies kann beispielsweise notwendig werden, wenn wir neue Dienste einführen oder bestehende Dienste erweitern. Für die erneute Inanspruchnahme unserer Dienste gilt dann die neue Datenschutzerklärung. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung in regelmäßigen Abständen zu besuchen, um über aktuelle Änderungen informiert zu bleiben.